Retours et échanges

Pour demander un retour ou un échange, contactez-nous au +212 606 16 26 59, sur WhatsApp ou à romesoine@gmail.com. Indiquez votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Produit endommagé, défectueux ou non conforme

Contactez-nous en décrivant le problème et, si possible, joignez des photos du produit et de son emballage. Nous vous expliquerons les étapes à suivre et examinerons votre demande dans le respect de vos droits légaux.

Droit de rétractation

Pour les achats à distance, les droits et délais de rétractation prévus par la loi marocaine n° 31-08 s’appliquent, sous réserve des exceptions prévues par cette loi. Contactez-nous pour exercer vos droits et obtenir les modalités de retour.

Conservez le produit et son emballage en attendant nos instructions. Les dispositions de cette page ne limitent pas les droits du consommateur prévus par la loi.